vol.6 2005/05/30 16:18 <ITIL創生期 変わるITサービス>6.IT依存度が高い企業ほど関心高い vol.5 2005/05/16 16:18 <ITIL創生期 変わるITサービス>5.ユーザー企業からITILが浸透 vol.4 2005/05/02 16:18 <ITIL創生期 変わるITサービス>4.「共通言語」でインシデントを一元管理 vol.3 2005/04/18 16:18 <ITIL創生期 変わるITサービス>3.プロアクティブなITサービスへ変革 vol.2 2005/04/11 16:18 <ITIL創生期 変わるITサービス>2.保守・運用コスト削減に「3つの壁」 vol.1 2005/04/04 16:18 <ITIL創生期 変わるITサービス>1.プロローグ──勘と経験のITサービス一掃