当社は、インフラ系のビジネスを強みとしている。しかし、これだけだと市場は限られているし、会社の成長はなかなか期待できない。クラウドがどんどん進展していくことも予想されるため、従来のような事業構造だと、競争力がどんどん失われていくとみている。

　転換を図るうえで重要視していることの一つは、先端技術の活用だ。市場が立ち上がってきたAIの領域では、17年は、IBM Watsonを活用した法人向けチャットボット「CB1／CB2」の販売を開始し、徐々に軌道に乗ってきた。社外向けだけでなく、人事や総務といった社内向けにも活用の幅を広げていけるため、今後、期待がもてる事業だ。

　AIについては、社内で日常的に語られるようになったことは、17年の大きなポイントだ。しかし、「万能で人間の代わりになる」と誤解されている部分もある。夢はあるが、まだまだこれからの領域だろう。当社としては、いろいろなベンダーのAIツールをAPIでつないでソリューションに仕立てて、新たな価値を生み出すことを目指していく。

　世の中の動きは激しいので、立ち止まったらやっていけなくなる。社員に苦労はあったと思うが、少しずつ変わってきている。18年は、これまでの変化をしっかりカタチにしていくつもりだ。