お客様が求めるのは今も昔も「ビジネスの成果」だ。ただ、従来は事業課題の明確化はお客様の役割で、それを請けて手段を提供するのがSI事業者の役割だった。しかし、手段提供ビジネスは今後縮小していく。一方でテクノロジーの進化と適用範囲の広がり、ITとビジネスの一体化が進んでいく。ITを前提に新しいビジネスモデルやビジネスプロセスの創出が期待されている。
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