営業マネージャーたちの最前線
＜営業マネージャーたちの最前線 陣頭指揮で部下を動かす＞11．状況を整理して悪循環を断ち切る
2013/12/19 20:28
週刊BCN 2013年12月16日vol.1510掲載
渋谷和幸さんは、グループウェアを中心とするソフトウェア開発を手がけるネオジャパンで、中堅・中小企業（SMB）向けのクラウド商材を担当する若手営業マネージャーだ。今年4月に課長に昇格し、部下に指示を出す立場になって間もなく、メンバーの一人がミスを連発した。そのとき、渋谷さんは、落ち込んだ部下に自信を取り戻させて、お客様との関係を回復するという、上司として初めてのマネジメント対応を迫られた。そして、部下と一緒に状況を整理し、行動に移すことによって、トラブルを解決に導いた。（構成／ゼンフ ミシャ 写真／横関一浩）
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