年頭所感
【2009年 年頭所感】 IT企業トップの「決意」と「実行計画」 OKIデータ
2009/01/19 20:37
週刊BCN 2009年01月19日vol.1268掲載
信頼
杉本晴重 社長CEO
![](https://d1gt4pceznpvut.cloudfront.net/files/user/bcn_imgs/photo/1268_026c.jpg?v=1490889767)
当社の製品販売は、日本をはじめ欧米など世界で、チャネル経由を中心に展開。当社が高いシェアをもつPOP/DTPの顧客は利用環境を理解しているが全体として顔が見えにくい。09年は一般オフィスユーザーに対しても、当社製品に加えてサービスやソリューションの「良さ」を伝えることに重きを置く。
08年11月には中南米を訪問した。そこでは、販売パートナーが顧客であるエンドユーザーを良く分かっていて、その要求に上手く応えていた。こうした取り組みをOKIデータグループとして推進しないと、製品の良さが伝わらないと感じた。
新サービスとしては08年10月、新ブランド商品「COREFIDO」発表と同時に、業界で初めて「5年間無償保証」を開始。このような新しいサービスやソリューションを提供していくことで、顧客に当社の良さが伝わると思い徹底していく考えだ。
国内に関しては、大手ディストリビュータへの「プッシュ」だけでなく、二次ディーラーからの「プル」のアクセスも強化し効果を上げ始めている。競合他社がいる中で、顧客価値の提供を差別化していく。
- 1