原点回帰・実践編

岡本浩一郎社長

　前社長は2008年に向けて「原点回帰」を掲げた。実際をいえば、「原点回帰の準備の年」となった。そこで09年は「原点回帰を実践する年」と位置づけた。当社では、毎年12月末から新製品をリリースする。08年12月には「弥生09」製品を出した。これは08年を通じて開発してきた製品であり、09年に世間の評価を受けることになる。

　新製品は機能面、使い勝手、品質でも自信をもって顧客へ届けることができる。09年には、「仕訳相談」と「福利厚生」の二つのサービスを展開する。当社製品の対象である中小企業・個人事業主には大きなニーズがある。「原点」とは顧客は誰なのかを再確認し、そのニーズを把握してそれに応えること。「原点回帰」を果たしたことに基づいて提供するサービスをスタートさせるのが09年というわけだ。

　従来、当社のターゲットは「中堅・中小企業」というくくりで説明してきた。そのため、当社のコア顧客である中小企業・個人事業主への思いが少し薄れたのは否めない。当然、ネットワーク版も引き続きアピールする。ただ、「弥生の強み」を考えると顧客に支えられていることが大きい。その顧客は中堅企業ではなく、両方を追う力がない。

　いまは、マーケットそのものを広げる努力が必要だ。最近、特に意識しているのは、「会計塾」に代表されるような起業家支援だ。2010年以降の新製品は「市場を創造し、市場を拡大する」ことに繋がっていくと考えている。