セールスフォース・ジャパンは1月29日、記者説明会を開き、同社のCRM製品などに実装するAIエージェントの機能群「Agentforce2.0」について説明した。AIエージェントの開発の効率化や外部システムの連携を強化したほか、ビジネスチャットツール「Slack」上で利用できるAIエージェント「Agentforce in Slack」の国内提供を開始したことを発表した。

　Agentforce2.0は2024年12月にグローバルで発表した同社のAIエージェントの最新版。AIエージェントに実行を許可するタスクや業務を遂行させる手順を事前作成済みのテンプレートとして提供する「AIエージェントスキルライブラリ」を搭載する。また、データ連携基盤「MuleSoft」を利用して外部システムも含むAIエージェントのワークフローが作成可能になった。