LINE WORKSはこのほど、記者説明会を開き、Sales Tech事業の展開に本腰を入れる方針を示した。同事業では、ビジネスチャットツール「LINE WORKS」を用いてBtoC営業の効率化を支援する。今後は具体的なソリューションをパートナーとの協業を通して拡充させる。消費者が利用するチャットツール「LINE」と連携できる唯一のツールである点を強みとして訴求する。

　具体的には、CRMとLINE WORKSが連動するソリューションをパートナーが構築し、顧客接点の管理や、LINEとの連携を通して消費者へのアプローチを効率化する機能などを提供する。先行してVymo Japanの「Vymo」やテクノロジーズの「Circle」といった営業支援ツールとAPI連携しており、CRM上の顧客データを活用しつつ、商談状況の把握やLINEへ一斉配信する機能などを提供している。