ServiceNow Japanは9月25日、記者説明会を開き、統合基盤「Now Platform」の最新版「Xanadu」を発表した。同基盤に組み込まれた生成AIアシスタント「Now Assist」の機能拡充が特徴で、さまざまなワークフローで生成AIを活用できるようにした。Now Assistを利用して業務を自動化したり、問い合わせを自身で解決したりすることで業務を効率化できるという。

　Xanaduでは新機能として「Now Assist Skill Kit」を追加。さまざまなプロバイダーが提供する大規模言語モデル（LLM）を用いて、Now Assistに新たな機能を開発できる。Now Platform上のデータとシームレスに連携し、回答精度を向上させることが可能だ。