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ジェネシスクラウドサービス、2カ所目の拠点を大阪に開設 「Genesys Cloud CX」事業拡大へ
2023/11/02 09:00
週刊BCN 2023年10月30日vol.1990掲載
ジェネシスクラウドサービスは10月5日、クラウド型コンタクトセンターシステム「Genesys Cloud CX」の拠点を、新たに大阪に開設すると発表した。日本における事業拡大を強調したほか、9月6日に発表した米Salesforce（セールスフォース）との提携についても説明した。
同社は2023年末までに、フルサービスのGenesys Cloud CXをAWS（アマゾンウェブサービス）大阪リージョンに開設する。既存の東京リージョンに次いで2カ所目の拠点となる。これにより、東京でインシデントが起きたとしても大阪リージョンにフェールオーバーできるようになるほか、西日本全域でのデータ遅延が低くなるとした。
同社は2023年末までに、フルサービスのGenesys Cloud CXをAWS（アマゾンウェブサービス）大阪リージョンに開設する。既存の東京リージョンに次いで2カ所目の拠点となる。これにより、東京でインシデントが起きたとしても大阪リージョンにフェールオーバーできるようになるほか、西日本全域でのデータ遅延が低くなるとした。
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