ニュース
pluszeroとアップセルテクノロジィーズ、コールセンターの業務を効率化 資本業務提携で日本語に強いAIの開発を目指す
2023/08/03 09:00
週刊BCN 2023年07月31日vol.1979掲載
AIソリューションを開発・提供するpluszeroとIPネットワークを用いた音声通話技術などを展開するアップセルテクノロジィーズは7月20日、資本業務提携を発表した。両社はコールセンターへの問い合わせに音声で自動応答する「AIオペレーター」を開発し、業務効率化を目指す。日本語に強いAIの開発を進め、自然な受け答えを可能にする。
AIオペレーターは、コールセンターにおいて、人間に代わって音声で顧客に応答するソリューション。pluszeroが保有するLLM（大規模言語モデル）の回答の信頼性を担保する技術と、アップセルテクノロジィーズが持つトークスクリプトを自動生成するAI技術を組み合わせて開発する。
AIオペレーターは、コールセンターにおいて、人間に代わって音声で顧客に応答するソリューション。pluszeroが保有するLLM（大規模言語モデル）の回答の信頼性を担保する技術と、アップセルテクノロジィーズが持つトークスクリプトを自動生成するAI技術を組み合わせて開発する。
続きは「週刊BCN+会員」のみ
ご覧になれます。
（登録無料：所要時間1分程度）
新規会員登録はこちら（登録無料） ログイン会員特典
- 注目のキーパーソンへのインタビューや市場を深掘りした解説・特集など毎週更新される会員限定記事が読み放題！
- メールマガジンを毎日配信（土日祝をのぞく）
- イベント・セミナー情報の告知が可能（登録および更新）
SIerをはじめ、ITベンダーが読者の多くを占める「週刊BCN+」が集客をサポートします。 - 企業向けIT製品の導入事例情報の詳細PDFデータを何件でもダウンロードし放題！
- 1
