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PCA、J.D.パワーのテクニカルサポートコールセンター満足度調査で第1位に
2019/12/19 15:30
この調査は、全国の従業員数5人以上の企業2027社を対象として、「電話のつながりやすさ」「応対の丁寧さ」「所要時間」などの応対品質に関する7項目の評価に基づき、法人向けテクニカルサポートコールセンターに対する総合的な満足度を明らかにするもの。PCAは、これらのすべての評価項目に基づく総合評価でトップスコアを獲得した。
同社では、顧客に改めて感謝するとともに「カスタマ・ファースト」の企業理念の下、業務管理ソフトウェアサービスの提供にとどまらない課題解決サービスを提供し、顧客の社業の発展「カスタマ・サクセス」に貢献できるよう努めていく方針。
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