ニュース

自動応答AIコンタクトセンターへ、「COTOHA」と「Amazon Connect」が連携

2018/12/13 19:00

 NTTコミュニケーションズ(NTT Com)は、自然言語解析技術を活用したAIサービス「COTOHA」シリーズと、アマゾン ウェブ サービス(AWS)のクラウド型コンタクトセンターサービス「Amazon Connect」との連携を、2019年第1四半期に開始する。


 Amazon ConnectでCOTOHAシリーズの利用を可能とすることによって、高精度な日本語解析AIによる自動応答が主体のコンタクトセンターを手軽に構築できるようになる。NTT ComとAWSは、コンタクトセンタービジネスに関するコミュニティ運営などでも相互に連携していく。
  • 1

関連記事

AIはどのように生まれ、活用されているか―― ビジネスアプリケーションで動くAIのリアル

AWSの覇権は盤石か “広く、深く”全方位に拡大し続けるポートフォリオ

AWSがre:Inventで見せつけた実力 ビジネスのフィールドは「宇宙」まで拡大 ハード開発も主導し多様なニーズを刈り取る

外部リンク

NTTコミュニケーションズ=https://www.ntt.com

アマゾン ウェブ サービス=https://aws.amazon.com/jp/

【導入成功事例~文教編~】

授業効率と学生満足度を向上させたクリエイター向けPCとは?!

× こちらから>>