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自動応答AIコンタクトセンターへ、「COTOHA」と「Amazon Connect」が連携
2018/12/13 19:00
Amazon ConnectでCOTOHAシリーズの利用を可能とすることによって、高精度な日本語解析AIによる自動応答が主体のコンタクトセンターを手軽に構築できるようになる。NTT ComとAWSは、コンタクトセンタービジネスに関するコミュニティ運営などでも相互に連携していく。
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