ITホールディングスグループのTIS（桑野徹会長兼社長）は、ITコンサルティングサービスを刷新する。IoT（モノのインターネット）やビッグデータ分析、デジタルマーケティングなどの手法を軸とした“情報活用”のコンサルティングサービスを本格的に拡大させる。

　同社のITコンサルティングは、主にSAPやOracleのERP（統合基幹業務システム）を軸としたサービスを手がけてきたが、「ERPなどバックエンド（基幹業務）系に加えて、フロントエンド（情報）系のコンサルティングサービスを一段と拡充させる」（TISの正木俊輔・IT戦略コンサルティング部マネージャー）。SAP、OracleのERP軸のコンサルに続く、“コンサル三兄弟”としてバックエンドからフロントエンドまでサービスのカバー範囲を大幅に広げることでビジネスを伸ばす。

　TISグループは「戦略コンサルティング」を専門とするTISビジネスコンサルタンツが存在するが、「ITコンサルティング」はTIS本体のコンサル部門が手がけている。ERP活用のコンサル手法は早い段階からTIS社内で確立していたが、IoTやビッグデータ分析、ネット通販やショッピングモールの消費者動向など、「フロントエンド系のなかでも非定型の“柔らかいシステム”をビジネスにつなげるには、それ専門のコンサル支援が不可欠」（TISの吉本正・IT戦略コンサルティング部主査）と判断した。

　ここでいう“柔らかいシステム”とは、IBMなどが盛んに提唱している「システム・オブ・エンゲージメント」の概念と通じており、IoTや各種センサデバイス、ソーシャルメディアから集まってくる消費者の非定型データを分析し、ユーザーにとって意義のあるかたちで可視化する。ERPの代表される記録型の「システム・オブ・レコード」の分析手法とは対照的なポジションにある。

　また、ネット通販やソーシャルメディアのユーザー動向といった、すでにデジタル化されている情報だけでなく、ショッピングモールやアミューズメント施設、事業所の導線などに人の動きを検知するセンサやビーコン（無線標識）を設置し、「デジタルとアナログの両方すべて網羅する仕組みづくり」（吉本主査）にも取り組む。

　まだ構想段階ではあるが、エンゲージメント系の情報活用の仕組みを顧客からのSI案件として受注するだけでなく、TIS独自のサービスプラットフオームとして商品化、サービスメニュー化することも視野に入れる。

　非定型のエンゲージメント系“情報活用”に役立つツールベンダーとの連携の強化や、金融向けのFinTechや製造、流通・サービスといった業種向けのテンプレート、サービスメニューなどの拡充にも取り組む。こうした施策によって、TISでは同コンサルティングサービス事業を向こう数年で直近の3倍ほどに伸ばしていく方針だ。（安藤章司）