リンク（岡田元治社長）とコラボス（茂木貴雄社長）は7月16日、両社のSaaS型コールセンターソリューションの連係を実現したと発表した。

　今回連係を実現したサービスは、リンクの「BIZTEL CTI＋コールセンター（インターネットにつながればどこでも利用可能なコールセンターシステム）」と、コラボスの「COLLABOS CRM（コラボスCRM：コールセンター向けのSaaS型CRMシステム）」。連係サービスでは、電話の着信時に、着信番号から顧客情報を検索。PC画面上にポップアップ表示される対応履歴情報をクリックすると、コラボスCRM側で該当の顧客情報を参照することができるほか、コラボスCRMの顧客画面に表示された電話番号への発信も可能となる。

　これらのシステムは、特別な機器を必要としないSaaS型で提供するため、ユーザーは在宅型としても利用可能なコールセンターシステムを低価格、および申し込み後5営業日の運用開始という短期間で利用することができる。

　利用料金は、「BIZTEL CTI＋コールセンター」がライトプランの場合、初期費用21万円、月間利用料8万5050円。「コラボスCRM」（基本機能＋CTI機能）は、9月末までのキャンペーン価格で、初期費用0円、月間利用料1万3125円／1ID。