日本アスペクト・ソフトウェア（日本アスペクト、小枝逸人社長）は、コンタクトセンタの運用目的に応じて6種類のUC（ユニファイド・コミュニケーション）アプリケーションを発売すると発表した。

　今回のUCアプリケーションは、同社のMicrosoft .Net Webサービス・ベースのプラットフォーム製品「Aspect Unified IP」と「PerformanceEdge」の広範な機能を活用し、コンタクトセンタの顧客サービス、回収、セールス＆テレマーケティングの各業務プロセスの向上を実現する。

　UCアプリケーションのラインアップは、（1）Seamless Customer Service（一貫した顧客サービス）（2）Blended Interaction（コール・ブレンディングによる効率化）（3）Streamlined Collections（回収業務の自動化）（4）Optimized Collections（回収業務の最適化）（5）Productive Workforce（ワークフォースの生産性向上）（6）Productive Workforce for Aspect eWorkforce Managementの6種類。

　各UCアプリケーションは、日本アスペクトのUCサービス・プラクティスと一体となっており、コンタクトセンタと企業全般にわたる包括的なUCソリューションの展開を支援する。