日立システムズ
ビジネスサービスとITサービスを融合
第一弾の「IT資産管理BPOサービス」が好評

　日立システムズは、「ビジネスサービス」と「ITサービス」を融合した新サービスの拡大を図っていく。ビジネスプロセス・アウトソーシング（BPO）と業務・業種アプリケーションを連携させるもので、同社がもつ全国約300のサポート・サービス拠点とシステム構築（SI）技術との相乗効果を狙ったものだ。第一弾として投入したのは「Make IT Simple（メイク アイティ シンプル） IT資産管理BPOサービス」で、今後も同社が開発する業務・業種アプリケーションにビジネスサービスを連動した商材づくりに力を入れる。

●ITライフサイクル全体をカバー

　「Make IT Simple IT資産管理BPOサービス」は、日立システムズのIT資産管理システム「License Guard（ライセンスガード）」と、全国のサービス・サポート拠点を駆使したITライフサイクルBPOを組み合わせたサービスだ。

　「License Guard」は、ソフトウェアライセンスを管理するソフト。IT資産管理ツールの弱点とされるソフトウェアライセンスの契約管理に強みをもっているのが特徴で、日立製作所の統合システム運用管理ソフト「JP1」のITコンプライアンス/情報セキュリティ管理モジュールをはじめとする既存のIT資産管理ツールと連携して活用できる。マーケティング本部市場開発営業戦略部の高木久友部長代理は「ユーザー企業からは、既存のIT資産管理ツールの機能強化モジュールとしてLicense Guardの引き合いが増えている」と状況を説明する。

　導入済みのIT資産管理ツールでユーザー社内にあるデバイスやソフトウェアの情報を収集し、「License Guard」で契約内容との突き合わせを行い、契約と実際の差分を明確化する。これにより、的確で効率的な資産管理が可能になるという仕組みだ。「License Guard」は、すでに84万クライアント分を販売しているヒット商品で、同社の主力商材の一つに成長している。これに、フィールドサービスを中心とするビジネスサポートを組み合わせることで、IT資産管理とITライフサイクル全体をカバーするサービスに仕上げたのが「Make IT Simple IT資産管理BPOサービス」だ。


●ビジネスパートナーとの協業を推進

　今年7月から販売を始めたところ、顧客の反応は上々で、「License Guard」のライセンスベースで年度内（2013年3月期）100万クライアント獲得に向けて拡販が進められている。システム的なIT資産管理、物理的なパソコンなどデバイスの設置作業、棚卸し、故障時の代替機の貸し出しなどは、これまで別々のサービスだったが、これを一体化した。マルチベンダーサポートサービス開発部の遠藤尚Make IT Simple担当部長は「論理的、物理的を問わず、IT資産管理すべてを一括して当社にアウトソーシングできる点が、顧客の支持を得た」と分析している。日立システムズは複数のユーザー企業から同様の受注を得ることで、規模のメリットによるコスト低減を推進。価格的な競争力の向上にも力を入れている。

　日立システムズは、他社のIT資産管理ツールを販売しているSIerやISV（ソフト開発ベンダー）にも「License Guard」を含む「IT資産管理BPOサービス」の販売面での協業を進めている。製品として機能補完が可能なだけでなく、小売・流通サービス業などのように多くの拠点を展開するユーザー企業に向けて、ビジネスパートナーのSI力と、日立システムズの全国約300の拠点網を組み合わせた連携ビジネスを展開できるからだ。折しも2014年4月にはWindows XPの延長サポートが終了するため、パソコン資産の入れ替えが活発化する見込み。このタイミングでパートナーとの連携を強化することで、「Make IT Simple IT資産管理BPOサービス」事業を一段と伸ばしていこうとしている。