デジタルトランスフォーメーション（DX）の気運が盛り上がる中で、そもそもDXを実現するためには何から始めればいいのかという疑問に多くの企業はぶち当たる。その解決策として改めて注目を集めているのが、業務プロセス最適化ソリューションだ。直近で特に大きな盛り上がりを見せているのが、プロセスマイニングツール市場といえよう。BPM、RPAなどと組み合わせた統合的なソリューション提供やAI活用による機能向上なども進み、DX時代の業務プロセス最適化の中核を担うツールとして、市場の成長も期待される。DXに向かう第一歩としてのプロセス最適化について、ITソリューションの進化を踏まえて改めて考えてみる。
（取材・文／本多和幸）