Special Feature
AIチャットボット成功法 継続可能な事業へと成長させたベンダーが考えるビジネスのキモ
2019/03/06 09:00
週刊BCN 2019年02月25日vol.1765掲載
急速に変化し続けるIT市場において、新規事業の開拓は常にITベンダーを悩ませている。その課題に対してAIチャットボットは非常にわかりやすい解答だ。AI（人工知能）という新技術を手軽に提案できるほか、既存業務の効率化、エンドユーザーへのマーケティングのような働き方改革や攻めのIT投資といったニーズにも合致する。「チャットボット元年」と呼ばれた2016年から2年以上が経過。AIチャットボットを展開する有力ベンダーは、そのサービスをいかに収益の柱として成長させたのか。（取材・文／銭 君毅）
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