「縁の下の力持ち」「黒子役」――。そんな表現が似合うシステム運用管理ツールのビジネスが熱い。複雑で大規模なシステムを運用する大企業を中心に導入が進み、その後は飽和感を指摘する向きもあったが、そんな声とは裏腹に伸び盛りの様相だ。情報システム管理者向けツールで、経営者や従業員がメリットを感じにくいにもかかわらず、なぜ市場は盛り上がるのか。不況下でも着実に成長する有望市場を探った。
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