10月28と29日の2日間、「ウェブ解析士協会が主催で【WACA主催】珠玉の10分間×100 絶対に見逃せない！デジタルマーケティング人材育成セミナー」というイベントが開催された。100人の識者が各10分話すというものであるが、司会をしていた筆者は「デジタルマーケティング」という分野の幅広さを強く感じた。特に印象的だったのは登壇者の1人が「Placeから考える」と4Pの概念の変換を求めたプレゼンであった。マーケティングは「デジタル」という要素を抜きにしては成り立たなくなっている。顧客のほとんどが製品やサービスの接点を「デジタル」に持っているからで、その接点、つまり4PのPlaceが変化し、しかも顧客は各種の接点を行き来しながら企業とのエンゲージメントを深める。「購入」は顧客との関係構築の通過点にすぎないという考え方が必要である。

　コロナ禍前の例であるが、とある酒販小売店は、一般消費者に酒を販売していたが、あるとき「乾杯チャリティー3万人」というイベントを開催した。時間を決めて、参加者がそれぞれの場所で一斉に乾杯し、その画像を公式SNSにアップし、ハッシュタグを付けて投稿すると、移っている人数をカウントして「人数×100円」を児童養護施設に自転車としてプレゼントするという企画である。