セールスフォース・ジャパンは9月7日、中小企業向けソリューション「Salesforce 中小企業向けDXお悩み解決パック」の提供を始めた。これまでに培った知見を生かして「営業」と「組織」をテーマに計10個の典型的な課題を抽出し、各課題の解決に役立つ個別の製品をパッケージ化しているのが特徴だ。

　営業の課題は、売上予測と営業育成、案件獲得、新規開拓、予実管理で、一方の組織の課題は、解約防止と組織力強化、会議改革、問い合わせ削減、ペーパーレス。新型コロナ禍を機に、中小企業はDXの実現に向けて動き出しているものの、「何から始めたらいいか分からない」との声が多くあり、具体的な課題を起点としたソリューションを提供することでニーズが取り込めると判断した。