購買プロセスにおける「タスク」と「ペイン」
これまでAIDMA、AISIS、SIPSなどの消費者の購買行動モデルにより「人は購買時にどのような工程を歩むのか？」が定義されてきた。ここでは、より細かな行動を把握するために、もう一歩踏み込みプロセスをタスクレベルに分解し、各プロセスでどのようなペインが生じているのかを整理し、その上で、どのような取り組みが消費者にとって有益になるのかを考察してみたい。
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