AIができることについて理解することは、AIモデルを成功させる上でとても重要なことだ。そこで、AIが得意な分野とそうでない分野について整理したい。筆者は顧客から次のようなリクエストをいただくことが多い。「人間以上に素晴らしい判断をする人工知能をつくり、仕事の判断を任せて全自動化したい」というものだ。実はこのリクエストの実現は非常に難しい。現状のAIが得意なこととギャップがあるからだ。
　何が問題なのか。現状でAIが人間の判断を超えることができるのは、前提条件が限定的でキッチリとルールが引かれている。例えば、囲碁や将棋の世界である。この世界では、人間の世界チャンピョンをAIが打ち負かしている。一方、ビジネスの世界で、AIが経験20～30年の大ベテランの判断を超えることは難しい。ゲームのようにルールが明確に定められてなく、多くの例外が発生するからだ。この例外がAIの精度を低くしてしまうのだ。