新型コロナ禍により、働き方は大きく変化した。従業員と組織がテレワークを受け入れ、オフィス勤務と在宅勤務を使い分けることができるハイブリッドモデルに移行しつつある。少なくとも、 全ての人が2年前と全く同じ働き方に戻ることはないだろう。

　この働き方の変化を実現したのは、ITサービスの影響が大きい。ZoomなどWeb会議システムなどは短期間で普及したし、ワークスペースの導入も加速しておりの市場は拡大中だ。

　これらの変化は、ITサービスを販売する企業であるパートナーにとってどのような意味を持つのだろうか。多くの企業がas-a-Serviceのサブスクリプション型に切り替えたことにより、直接ベンダーと取引する機会が増加している。サービスを販売するパートナーにとってはビジネスチャンスが減少したように思われるかもしれないが、そうではない。パンデミックはパートナーのビジネスを減らすどころか、実際には増加させているのだ。なぜなら、サービスを提供する企業の専門知識とスキルが不可欠あり、パートナーがこれまでの培った経験が必要とされるからだ。