その他
Amazon Connectが東京リージョンでも利用可能に AWSの新たなキラーソリューション？
2018/10/18 09:00
週刊BCN 2018年10月15日vol.1747掲載
コンタクトセンターソリューションの“破壊的イノベーション”となるのか――。アマゾン ウェブ サービス（AWS） ジャパンは10日、クラウド型コンタクトセンターソリューション「Amazon Connect」を、数カ月以内にAWSの東京リージョンから提供すると発表した。Amazon Connectについては、「既存のコンタクトセンター向けソリューションを過去のものにしてしまう」とまで言い切るAWSパートナーもいる。昨年3月のリリース以降、日本の顧客からも多くの引き合いがあったという。満を持して東京リージョンでの提供計画を発表したAWSは、Amazon Connectを新しいキラーソリューションに育てようとしている。（本多和幸）
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