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＜THE決断！ユーザーのIT導入プロセスを追う＞伝達の精度と表現力を高める タイムリーな情報共有と管理能力をフル活用
2015/04/30 20:48
週刊BCN 2015年04月27日vol.1577掲載
ウィッグや増毛、育毛を手がけるアデランスの営業スタイルは“カウンセリング”を基本としている。髪の毛を増やす技法は多岐にわたり、ユーザー個々人が望むヘアスタイルを実現するためには、原則としてオーダーメイドによらなければならない。毛髪に関する最新の技術動向やサービス内容をユーザーに理解してもらうために“紙”の資料を使っていたが、かねてから伝達精度や表現力の限界を感じていた。そこでスマートデバイスを活用したカウンセリングを可能にするツール「Handbook（ハンドブック）」を採用した。
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