大手総合ディスカウントストアのドン・キホーテ（大原孝治社長）は、今年3月、独自のポイントサービスつき電子マネー「majica（マジカ）」の運用を開始した。圧倒的な店舗開発力と商品開発力によって、リテール業界の風雲児としての存在感を示してきた同社だが、ここにきて課題として浮上したのが、顧客開発、すなわちマーケティングだ。「majica」は、顧客開発の基盤であり、オムニチャネルも見据えたさらなる成長のカギを握る新サービスだ。