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＜THE決断！ユーザーのIT導入プロセスを追う＞ネット通販サイトから実店舗へ O2Oやオムニチャネルで顧客を誘導
2014/05/15 20:48
週刊BCN 2014年05月05日vol.1529掲載
神戸レザークロスは、婦人靴などを販売する「ESPERANZA（エスペランサ）」のネット通販事業で「O2O（オンライン・トゥ・オフライン）」や「オムニチャネル」機能を導入した。ネットから実店舗へ顧客を誘導したり、スマートデバイス向けのユーザーインターフェース（UI）の大幅な改善、ネットと実店舗の在庫情報の共有などの一体運営によって顧客を囲い込んでいく仕組みを実現している。ネット通販システムは、アイティフォーの「ITFOReC（アイティフォレック）」を採用した。
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