デル（ジム・メリット社長）が、中堅・中小企業（SMB）向けビジネスでハードウェア販売からの脱却を加速させている。ユーザー企業の業務やIT戦略立案・推進に関する課題を解決するための「ソリューション」を、自社製品を組み合わせて自ら企画し、それをパートナーを通じて「間接販売」する戦略を強力に推進し始めた。推進の中心を担う「SMBセールス本部」のスタッフを3倍に増強。ソリューションづくりとパートナーのトレーニングを水面下で強化している。「箱（ハード）の直販」で成長したデルのビジネスモデルが、変わりつつある。
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