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＜BCN REPORT＞NECパーソナルプロダクツ群馬事業場 PCの保守・サービス拠点
2004/08/09 21:12
週刊BCN 2004年08月09日vol.1051掲載
パソコン拡販の決め手の1つは顧客満足度（CS）の向上だ。コンシューマ向けパソコン市場が低迷するなか、NECパーソナルプロダクツ（片山徹社長）が2004年7月1日付でパソコン修理および中古パソコン再生会社のNECカスタムサポートを統合した。これにより商品企画から開発、生産、保守・サポートまでを一貫して行う体制が整った。パソコン販売拡大のカギを握る保守・サポート拠点、群馬事業場（群馬県太田市）でCS向上の現場をみた。（佐相彰彦）
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