システム運用サービスの競争力強化が求められている。これまで品質や価格の基準が曖昧だった運用サービスを、ハードウェアやソフトウェアと同じように可視化し、価値を明確にする動きが加速しているからだ。アウトソーシング化が進むなか、運用サービスの位置づけはますます重要になっている。提供コストの削減や付加価値の増大をいち早く実現したシステムインテグレータには、大きなビジネスチャンスがもたらされる。（安藤章司●取材／文）
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