家電量販店およびパソコン専門店などがネットショップの取り扱い商品を増やすことに積極的だ。ヨドバシカメラは、商品数を近く5倍以上に引き上げる。ソフマップは、パソコンおよび関連機器以外の品揃えを強化。ムラウチでは、ソフト関連の商品数を増やす。ADSLをはじめとするブロードバンドの普及によるネットユーザーの増加にともない、ネットショップで購入する顧客層の裾野が広がりつつある。今後は、実店舗と同様にネットショップを利用する顧客がさらに増える可能性が高い。（佐相彰彦●取材／文）
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