Era
感動を引き起こす コミュニケーションを生む
RevComm 代表取締役
會田武史
取材・文/大畑直悠 撮影/大星直輝
2024/06/06 09:00
週刊BCN 2024年06月03日vol.2016掲載
日本を“資源大国”に
音声によるコミュニケーションは、その場に居合わせた人でなければ、具体的にどのようなやり取りがあったか分からず、ブラックボックス化しやすい。しかし、会議や商談、電話で交わされた会話には、どう話を切り出すか、話のテンポをどう調整するかなど、決して放置できない貴重なノウハウが詰まっている。「長い歴史の中で磨かれた日本人のおもてなしやサービス精神は、世界に輸出できる素晴らしい文化だが、この貴重な長所を誰も見えるかたちにしてこなかった」。これをデータとして蓄積し、AIを活用して標準化できる自社の技術は「日本を“資源大国”にできる」
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