これからの時代（Era) をつくりだす存在となるであろう業界注目の若手経営者にフォーカス。そのビジネス観や経営哲学に迫ります。今回は「Asobica・今田孝哉代表取締役社長CEO」を取材しました。

ロイヤル顧客を作る

　さまざまなコミュニケーションツールの出現や新型コロナウイルスの影響で、企業と消費者のデジタル接点の重要性は高まっており、マーケティングにおいて、オフラインとデジタルを組み合わせた施策が必須となってきている。

　だが、マス広告を中心とした従来のマーケティングをから脱却できずにいる企業は多く、「顧客を起点としたマーケティングができていない」と指摘する。この課題の解決に向け、カスタマーサクセスプラットフォーム「coorum（コーラム）」を提供。デジタルを活用し、顧客満足度やリピート率を向上させロイヤル顧客を作る重要性を唱えてきた。