これからの時代（Era) をつくりだす存在となるであろう業界注目の若手経営者にフォーカス。そのビジネス観や経営哲学に迫ります。今回は「Scale Cloud・広瀬好伸・代表取締役CEO」を取材しました。

ファジーな会話に違和感

　売り上げが未達になりそうなとき、営業は「マーケティング部門がとってくるリードの質が悪い」と言い、マーケ部門は「営業努力が足りない」と思い、顧客サポート部門は「顧客の要望と提案のミスマッチが解約率を押し上げる」とそれぞれ不満を感じる。これでは責任の押し付け合いで成長につながらない。

　かつて日本経済が元気だった高度成長期、経済の主役は製造業だった。生産工程をつぶさに管理し、わずかな無駄も潰して生産効率を高めた。しかし「ホワイトカラーの職場は、なぜか数字に基づかないファジーな会話がまかり通ってしまう」ことに違和感を覚えていた。