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Era

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ビービット 代表取締役

遠藤直紀

取材・文/安藤章司 撮影/大星直輝

2022/04/07 09:00

遠藤直紀

週刊BCN 2022年04月04日vol.1917掲載

客が逃げ出し、競争に勝てない

 企業が社内で使う業務アプリは、手引書を読みながら、同僚やヘルプデスク担当者に聞いて、ようやく操作できる難解なケースがある。この感覚のままで顧客向けのアプリをつくると、「あまりの使い勝手の悪さに顧客が逃げだし、競争に勝てない」と話す。

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