1階に来店しやすい商材を揃える　子どもが楽しめる環境づくりも

　ビックカメラ渋谷東口店本館でこだわったのは、「お客様が来店しやすいよう、まず1階に気軽に購入できる商材を揃えた」と、眞木内店長はいう。1階では、薬や理美容器具などを販売。女性の来店を促すことが目的だ。また、免税商品を置いて、外国人観光客の来店促進にもつなげている。


　2階も、女性や外国人観光客が好む商品を揃えている。東京・池袋で人気のDPEと写真雑貨の専門店「BIC PHOTO」をコーナーとして設置。このコーナーには、デジカメプリントはもちろん、フィルムの現像やプリントなどのDPEサービス、写真を飾るアルバムやフォトフレームなど、写真を楽しむためのアイテムやヒントが詰まっている。加えて、2階ではビックカメラが得意とするデジタルカメラも販売。豊富な品揃えによって、外国人観光客に加えてカメラを趣味とする男性が満足するフロアに仕上げている。


　新しく取り扱いを開始したのは玩具だ。「既存のお客様から、『子どもを喜ばせるため、会社帰りに玩具を買っていきたい』という要望が多かった」と、眞木内店長は説明する。渋谷にはベビーカーを引くファミリーの来訪も増えている。渋谷には幼児や小学生を対象とする玩具ショップが少ないことから販売を開始したという。


　このほか、オーディオコーナーは売り場面積を約2倍に拡大し、イヤホンやヘッドホンの品揃えを強化。さまざまなメーカーの商品がずらりと並ぶ。「専門性の高い商品の引き合いが強い。最先端の商品を好むお客様から好評」と眞木内店長は満足げだ。また、テレビでは4Kコーナーを新設。一般消費者の4Kテレビに対する購入意識の高まりは渋谷も同じで、テレビの買い替えで4Kテレビを検討しているお客様が多い。

　デジタル機器や家電に限ったことではないが、渋谷には商品知識が豊富な人が来訪することが多く、実物をじっくりと触って納得してから購入する傾向がある。眞木内店長は、「渋谷の街に来訪する方々が満足する売り場づくりを追求していく」という。別館の新規オープンと本館のリニューアルオープンによって、売り場面積が約1.6倍に拡大し、別館ではゴルフなどスポーツ用品売り場の新設やウェアラブル機器の品揃えの充実、本館では玩具の新規取り扱いや理美容器具の拡充など、さらに強力な店舗に生まれ変わって再スタートを切ったビックカメラ渋谷東口店。狙い通り、外国人観光客など新規の来店者が順調に増えているようだ。「地域No.1店舗としての地位を確立する」と、眞木内店長は自信をみせている。