PC市場が活況を呈している。デスクトップとノートを合算した「BCNランキング」の対前年同月比をみると、5月は販売台数108.3％、金額106.8％といずれも前年を上回る勢いだ。有力メーカーであるNECパーソナルプロダクツの渡邉敏博・PC事業本部商品企画開発本部長代理に、3D対応モデルを含めた製品企画と販売体制について聞いた。（取材・文/井上真希子）

一貫した販売体制が強み
「安心・安全・快適」の製品コンセプトを堅持

Q　3D映像が楽しめる液晶一体型PC「VN790/BS」を、6月下旬に投入する。PCならではのメリットは何か。

　「富士フイルムのコンパクトデジタルカメラ『FinePix REAL 3D W1』で撮影した写真・動画や、インターネット上で公開されている動画、これから登場すると予想されるBDのコンテンツ、これらすべての3D映像を一台で楽しめる点だ。テレビだと、こうした複数のコンテンツを一台で視聴するのは難しい」


Q　製品の位置づけは？　PCゲームには非対応だが……。

　「『VALUESTAR N』シリーズの付加機能として3Dを盛り込んだ。上位モデルの『VN770/BS』に1万5000円から2万円ほどプラスした程度で買えるよう、価格を抑えている。これには、3D方式に、導入コストがかかるフレームシーケンシャル方式ではなく、偏向板方式を採用したことが貢献している。

　海外に比べ、日本はPCで本格的にゲームをする人はそれほど多くない。ターゲットを狭めることなく、3D映像を楽しみたい人に向けて幅広く訴求していく」

Q　他社を含めた3D対応PCの今後の製品展開について、どのように予想しているか。

　「弊社の現行モデル『VN790/BS』はテレビ番組の3D表示ができないが、今後は対応が必要になってくるだろう。また、これからはPCのなかでも、異なる3D方式を採用するさまざまなタイプの製品が登場するとみている」

Q　2010年夏モデルの強みは？

　「3D対応モデルは『VN790/BS』1機種しかないので、これだけでは戦っていくことができない。3Dのほか、統合ソフト『Microsoft Office 2010』や地上デジタル放送対応モデルのテレビ機能の強化を軸に据える。そのほか、LEDバックライトやIPS液晶の採用による『画質のいいディスプレイ』をアピールしていく」

Q　NECの製品がユーザーに受け入れられている理由は何か。

　「NECは、PCの企画・開発・製造・販売・サポートを、子会社のNECパーソナルプロダクツが一貫して担当する、という販売体制をもっている。これは国内のPCメーカーで唯一の仕組みだ。この強みが、結果に結びついたと考えている。

　例えば、販売で生じた問題を開発やサポートへ伝えるとき、またサポートの声を企画に届けるとき、情報伝達のスピードが速い。情報伝達の速さは、顧客満足度（CS）の向上につながる。フィードバックが早いので販売店との結びつきが強くなり、店頭で安心して売ってもらえる。

　03年の会社設立以前は、開発・生産とマーケティング・販売が別会社だったので、どうしても組織間に壁ができてしまい、業務が円滑に進まないことがあった。一つの会社が一貫して担当することで、こうした課題を克服でき、社員の意識も変わった」

Q　PC市場の伸長のポイントは何か。

　「切り口の一つとして、やはり3D対応モデルが挙げられる。また、『外出先で使う』『家の中で持ち運んで使う』など、PCの2台目需要も想定している。

　ただ、これらの前提として、ユーザーがPCとしての基本的な機能の充実を望んでいることは確かだろう。NECのPCすべてに共通するコンセプトとして『安心・安全・快適』というキーワードがある。一度購入したPCは末永く使ってもらいたい。そのためには、ユーザーに不自由を感じさせてはいけない。このコンセプトは、継続して維持していく。2010年度は法人・個人向けPCを合わせて出荷台数260万台を目指す」