カスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題になっています。私が大学時代に経験したアルバイトはどれも接客業だったのですが、無茶な要求をしてきたり、暴言を吐かれたりと、今ではカスハラに該当するような出来事がありました。

　ミロク情報サービス（MJS）は3月3日、「MJSグループ カスタマーハラスメントに対する基本方針」を発表しました。カスハラにあたる行為を例示しつつ、発生したカスハラへの対応や、従業員教育などの取り組み方針を定めています。

　働く人にとって、カスハラは働くモチベーションに大きく関わる重要な問題です。サービスを受ける側も提供する側も、どちらも気持ちの良い関係性が築けるように、カスハラに対する方針や姿勢を定めるのは効果的だと感じています。（大向琴音）

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MJS、「MJSグループ カスタマーハラスメントに対する基本方針」を制定