新連載「ITベンダーのGo To Market戦略 外資編」がスタートしました。グローバルで実績のあるベンダーが、どのような戦略で国内市場でのビジネスを本格化するかに迫ります。

　第1回は「カスタマーサクセス」の普及を主導してきた米Gainsight（ゲインサイト）の日本法人を取材しました。同社の基盤は、カスタマーサクセスを実践するために必要な機能をパッケージ化して提供するのが特徴。国内では、Sansanやマネーフォワードなどが活用しています。

　SaaSビジネスでは、顧客と継続的な関係を構築することが重要になります。同社の基盤は、SaaSビジネスを成功に導くための強力な武器になるかもしれません。（大畑直悠）

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＜ITベンダーのGo To Market戦略＞外資編 米Gainsight日本法人 カスタマーサクセスの必要機能をパッケージ化