業務アウトソーシングやプログラム開発など人手に依存する仕事がIT業界には少なからずあります。ハードウェアの保守サービスもそのうちの一つ。交換用の部品を携えて技術者が現地に足を運ばなければなりません。

　IT機器の保守サービスなどを手がけるNECフィールディングは、AIや量子アニーリング、ロボット技術を駆使して徹底的に効率化を推進。IT業界の得意技を自らの業務に率先して取り入れることで競争力を向上させています。

　最後は人が現地に赴くのですが、そこまでの工程を自動化することでコストを削減。形山嘉浩社長は「これまで利益が見込めなかった案件でも採算が合うようになってきた」と手応えを感じています。（安藤章司）

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AIや量子技術を駆使し、保守業務を徹底効率化 NECフィールディング 代表取締役執行役員社長 形山嘉浩