今日のひとことWeb版
IT弱者をITが救う
2017/10/18 10:00
先日、締め切り前のばたばたしているときに母からメールが届きました。内容は兄からもらったタブレット端末の調子が悪い、とのこと。活動量計と同期しない、LINEの立ち上がりが遅いなどなど。これが友人なら、アプリをアップデートして、のひとことで済みますが、母親ともなるとそうもいきません。
Google Play ストアのアイコンや設定メニューなどの画面キャプチャを撮り、画像とともに操作手順を書き出し、メールで手ほどきをする……。なかなか手間と時間がかかりますよね。
今や買い物も、ホテルの予約もインターネットでする時代です。そのうちインターネットが使えないと病院にも行けないような時代が来てしまうかもしれません。こうしたIT時代ならではの人々の不安を敏感にキャッチしているのがキューアンドエーです。サポートセンターで培ったノウハウを生かし、こうした困りごとを丸ごと引き受けてくれます。今後、こうしたサービスを利用する人は増えていくでしょう。(山下彰子)
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