今日のひとことWeb版

「おもてなし」をITで支える

2015/02/13 15:26

 2015年の春節(旧正月)は2月19日。上海の街中では、ショッピングモールなどで春節に向けた催しが行われ始め、正月ムードが漂うようになってきました。中国では、春節の前後1週間が休日となるのが慣例で、今年は2月18日~24日がお休み。春節期間は、都市部から田舎へ帰省する人が多いので、交通機関が混雑します。

 私は中国の暦で働いているので、春節期間は休日です。せっかくの機会なので、日本に帰国したかったのですが、断念しました。航空券の価格が異常に高騰しているのです。例えば、2月18日~24日の上海・東京間の往復航空券を格安航空券の検索サイトで調べてみると、直行便の価格は最安値でも20万円を超えています。全然、格安ではありません。普段の3倍近い価格では、安月給の私には手が届きません。

 価格が高騰している理由は単純で、日本を観光する中国人が急増しているから。日本政府観光局(JNTO)によると、2014年の訪日外客数は過去最高となる前年比29.4%増の1341万4000人を記録。このうち、中国人は前年比83.3%増の240万9200人でした。円安元高に加えて、日本で免税対象品の範囲を拡大したことが大きく影響しています。

 訪日外国人は、日本で消費活動を行ってくれるので、観光業や小売業などが潤いますが、ITベンダーもその恩恵にあずかることができそうです。NECネッツエスアイでは、多言語対応の観光案内アプリケーションやクラウド型の通訳サービスなど、観光の活性化を促すソリューションを提供。言葉の壁を越えて、顧客の要望にきめ細かく対応する「おもてなし」をICTで支えることで、事業の拡大を図ろうとしています。 (上海支局 真鍋武)

【記事はこちら】
NECネッツエスアイ、「Customer's Fair 2015」開催、「2020」をICTで支える

メールマガジン「Daily BCN Bizline 2015.2.13」より
  • 1

関連記事

<THE決断!ユーザーのIT導入プロセスを追う>全客室に無線のインターネット 海外観光客の「あたりまえ」に対応

日立ソリューションズ、SNSを活用した観光アプリ「みとちゃんねるアプリ」、梅まつりから提供

米ハワイ州観光局、日本人観光客向けのマーケティングにIBMの基盤を活用