今日のひとことWeb版
あるある話で20%増
2014/10/14 15:26
テレビの品揃えを通常のコジマ×ビックカメラ店舗の倍にしたり、クリーナーコーナーを自宅と似た環境で試すことができるよう、ジュウタンの床にしたりといった工夫も、来店者を増やした要因です。また、すべてのスタッフが、習志野近辺に関する「あるある話」をもっていて、お客様の接客の際に使っています。気軽にコミュニケーションを取ることができ、お客様には好評です。商圏が広がったので、「ネタ」の範囲も広げました。品揃えや店づくりもさることながら、この接客が新規のお客様の来店を促し、リピーターを獲得している一番の理由です。(佐相彰彦)
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<地域No.1店舗の売れる秘訣>コジマ×ビックカメラ習志野店――リニューアルで来店者は20%増 「楽しい接客」が固定客獲得のカギ
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