東京都八王子市には、大型の家電量販店が数多く出店しています。JR八王子駅周辺には、ビックカメラとヨドバシカメラ、駅から少し離れた八王子市大和田町には、八王子を本拠地とするムラウチ電気と上新電機によるムラウチジョーシン八王子本店、八王子バイパス沿いにはケーズデンキ八王子店、JR西八王子駅近くの国道20号沿いにはノジマ西八王子店があります。

　この家電激戦区のなかで、売り場面積130m2と小さいながらも確実に成長しているのがドスパラ八王子店です。全国のドスパラの主要客層であるパソコン上級者が少ない八王子ですが、逆にそこに目をつけて、パソコン生活の指南役に徹し、パソコン専門店として定着しました。市内の家電量販店も、パソコンに関しては、その存在に一目置いているようです。

　秋葉原電気街のパソコン上級者でも認めるスキルを生かして、どんな接客でパソコン生活の指南役としての地位を確立したのか。店長に取材しました。（佐相彰彦）

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＜地域No.1店舗の売れる秘訣＞ドスパラ八王子店――パソコンに関する悩みを解決　パソコン生活の指南役