ソーシャルエンタープライズ革命――。セールスフォース・ドットコムの宇陀栄次社長が2012年のキーワードとして掲げた言葉です。

　ソーシャルエンタープライズは、FacebookやTwitterに代表されるソーシャルメディアを企業が有効に活用し、情報共有の促進やユーザーとの関係強化を図るもの。セールスフォースは、ソーシャルCRMの市場で「Chatter」を提供し、パートナー企業との協業を拡大しています。日本インフォア・グローバル・ソリューションズとの提携やソーシャルパフォーマンス管理ソリューションを提供する米リップルの買収発表が記憶に新しいところです。

　「2012年は、『ソーシャルエンタープライズ』の具現化をさらに推し進め、社会全体の効率向上や産業を超えたイノベーションを実現させていきたい」宇陀社長は、こう抱負を語ります。どのようなエコシステムを創造していくのか、今年も目が離せそうにありません。（信澤健太）

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【2012年 年頭所感】　セールスフォース・ドットコム