昔「文通」、今「メル友」。若者の間では頻繁にメールが飛び交っているが、ビジネスシーンでメールの文章を書くとなると、途端に腰が引けてしまう人が多いのでは？

　というわけで、今回取り上げるのは、ビジネスメールの書き方を指南する、ずばり実用書である。

　本書は、（1）334を数えるお勧め文例・フレーズが紹介されているだけでなく、「書いてはいけない」フレーズも掲載されている、（2）定番のシチュエーション（挨拶とかお礼など）だけでなく、「断りたい」「催促したい」「意見したい」などの切り出しにくいテーマの文例も網羅されている──ことなどが特色となっている。

　例を挙げてみよう。「佐藤様のおかげで商談がまとまり、助かりました」という表現は○か×か。答えは×。「助かる」というのは、目上の人から目下の相手にかける言葉なので、取引先や上司に向けてのメールには控えたほうがよい。では、「このたびは、弊社セミナーへご参加くださり、ありがとうございました」で、おかしな表現は？　その答えは、「ご参加くださり」の言い回しである。この場合は謙譲の「ご参加いただき」が正しい。

　ぺらぺらと頁をめくって自分に関係するビジネスシーンに応じた文章を探せば、それでOK。だが、読んでみて、ふと気づいた。これらの例文は、紙のビジネスレターも同じではないか、と。“ないものねだり”かもしれないが、メール独特の文章作法にも触れてほしかった。（止水）

『さらりと返せる、大人のメール表現334』
神垣あゆみ著
ソフトバンク クリエイティブ刊（1238円＋税）