情報共有ツール・グループウェア

2024年09月12日

16:30～17:10

オンラインセミナー

コールセンターにおける日々の管理運用、新人の即戦力化は多くの管理者にとって大きな課題です。また、個人のスキルやノウハウに依存した問合せ対応をしているセンターもいまだに多いと伺います。そこで今回の講演では、生成AIとナレッジを駆使し、コールセンターの課題を解消する実践的な方法を以下の4テーマでお届けします。

・AIを活用した２ステップのFAQ自動生成
・WEB情報とAIチャットボットを連携するメリット
・既存ナレッジのAI活用で新人の早期戦力化を実現
・ベテランの暗黙知を引き出し、属人化を防ぐナレッジ活用の仕組み

生成AIでナレッジ運用を最適化！コールセンター管理者の新常識
https://www.accelatech.com/events/accela2024/#a03

【ライブ配信】9月12日(木) 16:30 ～ 17:10
【アーカイブ配信】9月17日(火)～9月30日(月)

＜開催概要＞
「Accela2024 ナレッジ×AIで業務革新」
https://www.accelatech.com/events/accela2024/
【開催期間】ライブ配信：9月12日(木)～9月13日(金)
　　　　　　アーカイブ配信：9月17日(火)～9月30日(月)
【参加費】　無料 （事前登録制）　
参加申込みをいただくと、ライブ配信およびアーカイブ配信を視聴いただけます。

アクセラテクノロジ株式会社

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