AI

2024年08月27日

14:00～14:50

オンライン

～8/27(火),9/5(木)開催 Webセミナー
　アナリストと考える、ビジネスに貢献する『コンタクトセンターの未来』～

慢性的な人手不足、カスタマーハラスメントの対応、生成AIの活用などコンタクトセンター事業を取り巻く環境は急速に変化しています。一方
・求められる業務効率化への取り組み
・顧客の声を活かしたサービスの価値向上　など、対応すべき課題も多岐にわたります。

本セミナーでは、課題解決の糸口となる『生成AIなどテクノロジーを活用した業務効率化』に加え、コンタクトセンターを顧客接点の重要なひとつと考え、ビジネス貢献度の高いセンターへと変革するステップについて、事例を交えてご紹介します。

【日　時】2024年8月27日（火）14:00～14:50
　　　　　2024年9月5日（木）10:30～11:20（再放送）
【会　場】Webセミナー （Zoom）
【主　催】NEC
【参加費】無料
【申込締切】2024年8月26日（月）13:00まで

▼▽このような方におすすめ▼▽
・コンタクトセンターを含めた様々なチャネルのVoC活用によるCX向上を目指している方
・AI、テクノロジーを活用しコンタクトセンター全体のオペレーション改善を検討している方

▼▽セミナーに関するお問い合わせはこちら▼▽
　NEC ウェビナー事務局
　Mail：contact@digital.jp.nec.com

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